Обратная связь

Ваше имя*
Ваш e-mail*
Ваш телефон
Ваше сообщение*
Введите символы с картинки*
Защита от автоматических сообщений
* — поля обязательные для заполнения

   


51-11-13

Пн - Пт с 8:00 до 17:00
Ваша корзина пуста


© ООО «Прохлада», 2011 ― 2017

 
  Обратная связь  

Поиск:

  Наверх  


Вопросы и ответы

Вопрос: Что делать, если кулер не греет или не охлаждает воду? Как определить серьезность поломки, и сможем ли мы ее сами устранить?

Ответ: Проверьте: включены ли тумблеры на задней панели кулера, включен ли сетевой шнур в розетку и рабочая она или нет. Если эти простейшие операции не помогают, то свяжитесь с сервисным центром по телефону (4722) 51-11-13 . Наш сервисный центр выполняет ремонт кулеров любой сложности. Служба доставки заберет кулер в ремонт. В случае аренды кулера временно будет выставлен другой аппарат.

Вопрос: Как делается санитарная обработка кулера?

Ответ: Санитарная обработка периодически делается в сервисном центре. Производители кулеров рекомендуют для сохранения высокого качества питьевой воды проводить обработку один раз в год. В нашем сервисном центре проводят санитарную обработку кулеров специальными сертифицированными растворами. За подробной информацией обращайтесь в сервисный центр по телефону (4722) 51-11-13.

Вопрос : Что делать, если из-под кулера течет вода?

Ответ: Прежде всего, осмотрите бутыль с водой на кулере. Первая причина течи кулера — микротрещины в бутыли. Замените бутыль, даже если не обнаружили видимых трещин. Если вода течь не перестала — это поломка самого аппарата. Свяжитесь с сервисным центром по телефонам (4722) 51-11-13 и 57-89-27.

Вопрос: Можно ли стать клиентом ООО «Прохлада», если есть свои 19 литровые бутыли вопрос?

Ответ: Конечно можно. Если Ваши бутыли из поликарбоната и пригодны для дальнейшего использования (не битые и чистые), то Вы просто отдаете их нам в оборот. Заключаете договор и пользуетесь нашими услугами.

Вопрос: Возможна ли доставка воды в 5-ти литровых бутылках на дом или в офис?

Ответ: Это наши дополнительные услуги. Вы можете заказать воду наших поставщиков в бутылках от 0,5 до 5 литров, чай, кофе, сухие сливки, сахар. Пожалуйста, звоните нам по телефону (4722) 51-11-13 в отдел доставки и заказывайте. Заказ мы доставим вместе с водой в 19 литровых бутылях.

Вопрос: Скажите пожалуйста, какие различия при доставке воды по Белгороду и по области?

Ответ: Доставка питьевой воды осуществляется по Белгороду и в города Белгородской области. В зависимости от города доставка происходит по определенному графику и определенными партиями. Позвоните, пожалуйста, по телефону (4722) 51-11-13 — отдел доставки. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по всем вопросам и примут Ваш заказ.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, а есть ли возможность самому забирать у вас воду?

Ответ: Есть. Подъезжайте к нам в офис и обменяйте пустую тару на полную. Вы можете забирать воду самостоятельно в любое время с .00 до 18.00 в нашем офисе по адресу: г. Белгород, ул. Ворошилова, 2А. Обращаем Ваше внимание, что мы находимся на окраине города, и это может быть не совсем удобно для Вас. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны сервисом ООО «Прохлада».


Вопрос: Почему настольный кулер плохо охлаждает воду?

Ответ: Дело в том, что у большинства настольных моделей электронное охлаждение. Первые порции воды холодные, а потом нет — Ваш кулер просто не справляется. У него небольшая производительность и для охлаждения новой порции воды ему необходимо больше времени, чем например кулеру с компрессорным охлаждением.

Уважаемые клиенты! Присылайте нам свои вопросы через форму обратной связи. Наши специалисты всегда ответят, а самые интересные и актуальные вопросы будут размещены в этом разделе.

Новинки

Новые разделы каталога: Автохолодильники и Авточайники

Опрос


 
  1. Какую марку воды Вы предпочитаете?